社員研修の一環としてオンライン講座を昨年末から受講しています。
受講内容としては、コミュニケーション術・ストレス対処法・ビジネスマナーなどいろいろな講座があり、パソコンとスマホを併用して受講しています。
「なるほど！」と思う所も多く、仕事だけでなくプライベートでも活用できる内容が多くありました。
個人的に印象に残ったのは、聞き手を虜にするコミュニケーション術という講座で話し方ついての解説があり
・声のトーンは出だしを高く、終わりは低く
（語尾は下げると信頼感がアップする）
・信頼感がアップする口の形はあの口
（指が2本縦に入るぐらいの大きさで、縦に開く感じで話す）
・好感度がアップする口の形はいの口
（頬骨を上げ笑うように横に開く感じで話す）
・鼻濁音を使うと、柔らかく聞こえる（「が」「ぎ」「ぐ」「げ」「ご」の前に、『ん』を付けて発音する）
話し方ひとつで印象を変えることも出来るなと改めて思いました。
受講した内容を活用して、コミュニケーションを向上させスマイルを増やしていけたらと思います。
~smile to the future~
